En vigueur le 23 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à tout achat effectué sur generation-coaching.com : programmes d’accompagnement et de coaching mentoral, ateliers et formations en ligne, produits numériques (livres audio, livres numériques, kits, coffrets, rediffusions) et abonnements, comme le Lab Ubuntu.
En passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV, ainsi que notre politique de remboursement et notre politique de confidentialité.
2. Vendeur
Generation Coaching, représentée par Sessi Hounkanrin, Montréal (Québec), Canada.
Courriel : sessi@generation-coaching.com.
3. Commande
La description de chaque produit ou service figure sur sa page de vente : contenu, format, durée, modalités d’accès et prix.
La commande est passée en ligne. Elle est confirmée par un courriel récapitulatif. Le contrat est formé dès la confirmation du paiement.
4. Prix et taxes
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la page de vente. Les taxes applicables, notamment la TPS et la TVQ pour les résidents du Canada, sont calculées et affichées avant le paiement.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Generation Coaching peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés. Generation Coaching n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.
Lorsqu’un paiement en plusieurs versements est proposé, chaque échéance est prélevée automatiquement à la date prévue. En cas d’échec d’un prélèvement, l’accès au produit ou au service peut être suspendu jusqu’à régularisation.
6. Accès aux produits et services
Produits numériques et formations en ligne : l’accès est donné par courriel ou depuis votre espace membre, en général immédiatement après le paiement. Il est personnel et ne peut pas être partagé.
Ateliers en direct : le lien de connexion est envoyé par courriel avant l’atelier. Une rediffusion peut être proposée lorsque cela est indiqué sur la page de vente.
Accompagnements individuels : les séances sont planifiées d’un commun accord. Une séance peut être reportée si vous prévenez au moins 24 heures à l’avance ; une séance manquée sans préavis peut être considérée comme effectuée.
7. Abonnements
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période. Vous pouvez les résilier à tout moment depuis votre espace client ou en écrivant à sessi@generation-coaching.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée.
8. Remboursement
Les conditions de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.
9. Nature du coaching
Le coaching est un accompagnement professionnel. Il ne remplace ni une psychothérapie, ni un avis médical, juridique ou financier. Generation Coaching s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour vous accompagner ; les résultats dépendent toutefois de votre engagement et de votre situation, et ne peuvent pas être garantis.
Les échanges en séance sont confidentiels, dans le respect du code de déontologie de l’International Coaching Federation (ICF).
10. Propriété intellectuelle
Les contenus achetés (vidéos, audios, documents, outils, jeux de cartes, supports d’atelier) restent la propriété de Generation Coaching ou de leurs auteurs. Votre achat vous donne un droit d’utilisation personnel et non transférable. Toute reproduction, revente, diffusion ou mise à disposition de tiers est interdite.
11. Responsabilité
Generation Coaching ne peut être tenue responsable d’une interruption temporaire d’accès due à un cas de force majeure, à une panne d’un prestataire technique ou à une maintenance. En tout état de cause, sa responsabilité est limitée au montant payé pour le produit ou le service concerné, sauf disposition légale contraire.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Si vous êtes un consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre lieu de résidence, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou le droit de la consommation de l’Union européenne.
En cas de différend, nous vous invitons à nous écrire d’abord afin de rechercher une solution amiable.
13. Modification des CGV
Generation Coaching peut modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
