En vigueur le 23 octobre 2026.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat, tant que le produit ou le service n’a été que peu utilisé, selon les règles ci-dessous.
Formations en ligne, rediffusions et coffrets
Remboursement intégral si la demande est faite dans les 14 jours suivant l’achat et que vous avez consulté moins de 20 % du contenu.
Livres audio, livres numériques et fichiers à télécharger
Remboursement intégral si la demande est faite dans les 14 jours suivant l’achat et que le fichier n’a pas été téléchargé ni écouté.
Accompagnements individuels et programmes (coaching mentoral, ADN 360, Révélez le Coach qui est en Vous…)
Remboursement intégral si la demande est faite dans les 14 jours suivant l’achat et qu’aucune séance n’a encore eu lieu.
Ateliers en direct
Remboursement intégral si la demande est faite dans les 14 jours suivant l’achat et au moins 48 heures avant le début de l’atelier. Passé ce délai, nous vous proposerons la rediffusion lorsqu’elle existe, ou une place à une prochaine édition.
Abonnements (Lab Ubuntu et autres)
Le premier paiement est remboursable dans les 14 jours, selon les mêmes règles d’utilisation. Les renouvellements ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Comment demander un remboursement
Écrivez à sessi@generation-coaching.com ou passez par la page de contact en indiquant votre nom, l’adresse courriel utilisée lors de l’achat et le numéro de commande.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours suivant l’acceptation de la demande. L’accès au contenu concerné est alors fermé.
Vos droits légaux
Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la loi de votre lieu de résidence. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour les contenus numériques, ce droit prend fin lorsque vous demandez expressément à y accéder immédiatement et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation ; la présente politique vous offre alors des conditions de remboursement au moins équivalentes.
Voir aussi nos conditions générales de vente.
