Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.
Generation Coaching respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle répond aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et, pour les personnes situées dans l’Union européenne, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Qui est responsable de vos renseignements ?
Generation Coaching, représentée par Sessi Hounkanrin, Montréal (Québec), Canada.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Sessi Hounkanrin, fondatrice — sessi@generation-coaching.com.
Quels renseignements recueillons-nous ?
- Lorsque vous nous écrivez ou remplissez un formulaire : prénom, nom, adresse courriel, pays, et le contenu de votre message ou de vos réponses.
- Lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre : prénom, nom, adresse courriel, pays.
- Lorsque vous achetez : identité, adresse courriel, adresse de facturation, produits achetés et historique de commandes. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : nous n’y avons jamais accès.
- Lorsque vous avez un compte ou un espace membre : identifiants de connexion et progression dans les formations.
- Lorsque vous naviguez sur le site : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, au moyen de témoins (cookies). Les témoins de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre consentement.
Pourquoi les utilisons-nous ?
- Répondre à vos demandes.
- Vous donner accès aux produits et services achetés, gérer votre compte, facturer et assurer le service après-vente.
- Vous envoyer l’infolettre et des informations sur nos événements, si vous y avez consenti. Chaque envoi contient un lien de désabonnement.
- Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos annonces, avec votre consentement.
- Protéger le site contre le pourriel et les abus.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Pour les personnes situées dans l’Union européenne, ces traitements reposent sur votre consentement, sur l’exécution du contrat qui nous lie, sur nos obligations légales ou sur notre intérêt légitime à sécuriser le site.
Avec qui les partageons-nous ?
Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les communiquons uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner nos services, et seulement dans la mesure nécessaire :
- Hébergement du site : CQFD.net by Advertising Business Consulting LLC, sur un serveur OVHcloud situé en France ;
- Paiement et gestion des commandes : SureCart et ses prestataires de paiement (Stripe, PayPal) ;
- Envoi des courriels : Amazon Web Services (Amazon SES), États-Unis ;
- Gestion de la relation client : HighLevel (LeadConnector), États-Unis ;
- Mesure d’audience : Google Analytics, avec votre consentement ;
- Publicité : Meta (pixel Facebook), avec votre consentement ;
- Sécurité et performance : Cloudflare (protection contre les robots) et Akismet (filtrage du pourriel) ;
- Vidéos intégrées : Vimeo, YouTube et Bunny.net, qui peuvent déposer leurs propres témoins lorsque vous lancez une vidéo.
Certains de ces prestataires sont situés hors du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Avant toute communication, nous évaluons la protection offerte et nous nous assurons, par contrat ou par les engagements du prestataire, que vos renseignements bénéficient d’une protection adéquate.
Combien de temps les conservons-nous ?
- Messages et demandes de contact : trois ans après notre dernier échange.
- Infolettre : jusqu’à votre désabonnement.
- Comptes clients et commandes : pendant la durée de la relation, puis le temps exigé par les lois fiscales et comptables (en général six ans).
- Témoins : au plus 13 mois.
À l’expiration de ces délais, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes.
Comment les protégeons-nous ?
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin. Nos serveurs sont mis à jour, surveillés et sauvegardés régulièrement. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos renseignements et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré ;
- les faire corriger ou compléter ;
- retirer votre consentement, par exemple vous désabonner de l’infolettre ;
- demander leur suppression, ou la désindexation de renseignements vous concernant ;
- pour les personnes situées dans l’Union européenne : vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.
Pour exercer ces droits, écrivez à sessi@generation-coaching.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Témoins (cookies)
Les témoins sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Nous utilisons :
- des témoins nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité, mémorisation de vos choix) ;
- des témoins de mesure d’audience (Google Analytics), uniquement avec votre consentement ;
- des témoins publicitaires (Meta), uniquement avec votre consentement.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les témoins. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Liste des témoins utilisés sur le site :
| Cookie | Description |
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| CONSENT | Aucune description |
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| ep202 | Ce cookie est défini par le fournisseur Surveymonkey. Ce cookie est utilisé pour l'analyse statistique et l'optmisation du site web. Il recueille des informations sur l'interaction de l'utilisateur avec le widget SurveyMonkey- sur le site Web. |
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Mineurs
Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des personnes de moins de 14 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis sur le site.
